10088和10086區(qū)別

10088和10086的區(qū)別：任意三月消費(fèi)超過(guò)120元的客戶，移動(dòng)公司都會(huì)為特定用戶配備的10088電話經(jīng)理，目前根據(jù)地區(qū)不同，并未全面開(kāi)放此功能。而10086中國(guó)移動(dòng)熱線號(hào)碼是原客服號(hào)碼1860、1861的全面升級(jí)進(jìn)化版本，從2006年6月18日開(kāi)始使用。

10088和10086的區(qū)別

服務(wù)范圍不同

1、10088是中國(guó)移動(dòng)針對(duì)非集團(tuán)網(wǎng)的高端客戶開(kāi)通的服務(wù)熱線。

2、而10086是針對(duì)所有移動(dòng)用戶的。

提供服務(wù)不同

1、移動(dòng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是移動(dòng)公司為充分發(fā)揮服務(wù)資源的優(yōu)勢(shì)，提升全業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷服務(wù)效率而建立的，團(tuán)隊(duì)的主要工作內(nèi)容是對(duì)移動(dòng)非集團(tuán)類重要客戶的維系挽留并提供個(gè)性化的關(guān)懷服務(wù)，以更好地提升對(duì)部分重要端客戶的服務(wù)水平和工作效率。主要通過(guò)電話10088向客戶提供各類服務(wù)，是區(qū)別于10086的專屬服務(wù)。

2、移動(dòng)的10086有兩種功能，人工和智能語(yǔ)音服務(wù)，包括查詢?cè)捹M(fèi)、申報(bào)寬帶故障，還有投訴等。